Introduzione

OpenSegnalazioni è uno strumento web che consente alla Pubblica Amministrazione di mettersi in ascolto dei cittadini.

I cittadini possono inserire nel sistema le loro segnalazioni, che vengono prese in carico dal personale dell’ente in base alle competenze. La gestione della segnalazione è trasparente per il cittadino che, in ogni momento, può verificarne lo stato.

Le amministrazioni possono avere un confronto diretto con i cittadini, ottimizzare i flussi interni per la gestione della pratiche ma anche monitorare l’andamento delle performance di risoluzione delle segnalazioni.

L’applicazione può inoltre generare report grafici per misurare le performance relative alla gestione delle segnalazioni dei cittadini.