Attraverso i contenuti di questa sezione, l’ente gestisce la propria comunicazione.

Qui vengono esposti i servizi che un ente eroga nei confronti dei propri cittadini. La descrizione dei servizi segue lo standard europeo CPSV, con lo scopo di fornire ai visitatori del sito delle informazioni chiare rispetto al servizio stesso.

L'ordinamento predefinito per le sotto-sezioni della pagina Servizi è alfabetico.

Possono essere comunque messi in evidenza alcuni Servizi tramite le seguenti funzioni:

• Ordinamento per priorità

• Liste manuali o automatiche nella pagina Servizi oppure all'interno degli argomenti.

La struttura di un sistema basato su OpenCity è predefinita, e segue il modello per i siti comunali definito dal Team Digitale. OpenCity prevede:

• quattro sezioni principali dove inserire i contenuti,

• degli aggregatori di contenuto basati si cosiddetti Argomenti,

• delle tassonomie utilizzate per etichettare i contenuti,

• Una modalità per descrivere l’organizzazione di un ente (intesa come articolazione di aree e uffici)

Le sezioni principali

Sono previste le seguenti sezioni principali:

• Amministrazione

• Servizi

• Novità

• Documenti e dati

Esse sono quelle visibili e raggiungibili direttamente dal menu principale del sito.

Il menu principale di un sito OpenCity

In ognuna di queste sezioni vanno create specifiche tipologie di contenuto.

Posso cambiare le voci del menù?

La voci del menù fanno riferimento al modello predisposto da AgiD.

È consigliabile quindi mantenerle il più possibile vicino al modello. Inoltre attenzione a inserire nel menù voci che corrispondono agli argomenti (creerebbero ambiguità).

Se volete nascondere una voce è possibile modificare la sezione in "Restricted".

Seguendo le indicazioni del Team Digitale, il sistema OpenCity mette a disposizione delle tassonomie che consentono di etichettare i contenuti. Le tassonomie disponibili fanno riferimento al sviluppati nell'ambito delle azioni previste dal piano triennale per l'informatica della Pubblica Amministrazione.

Fanno parte di queste tassonomie:

• Documenti

• Servizi pubblici

L’articolazione delle aree e degli uffici dell’Ente viene rappresentata in OpenCity secondo il modello definito da Team Digitale e dalle ontologie esistenti a livello europeo.

Le tipologie di oggetto che entrano in gioco sono:

• Area Amministrativa

• Ufficio

• Luogo

• Punto di Contatto

• Orario

• Dipendente

• Ruolo

I collegamenti tra le varie entità sono qui descritti.

• Un Ufficio è collegato all’Area amministrativa di riferimento

• Una struttura (Ufficio, Area amministrativa) può essere collegata a una o più sedi (Luogo)

• Una struttura (Ufficio, Area amministrativa) può essere collegata a uno o più Punti di contatto (che contengono email e numeri di telefono)

• Una sede (Luogo) sia collegata a uno o più Orari

• Un Ruolo mette in relazione un Dipendente con una struttura (Ufficio, Area amministrativa)

È importante avere chiaro questo schema per capire come organizzare le informazioni che riguardano l’articolazione degli uffici di un Ente. Queste informazioni, che risultano visibili nella sezione “Amministrazione”, costituiscono la base per il resto dei contenuti: quando si inserisce un servizio pubblico, esso può essere relazionato all’ufficio che si occupa dell’erogazione di quel servizio, evitando la duplicazione delle informazioni.

Lo scopo di questa sezione è di descrivere l’ente e il suo funzionamento sia dal punto di vista amministrativo che politico. Contiene le informazioni sulle aree e sugli uffici, compresi recapiti, numeri di telefono e personale, ma anche sugli organi politici e sui politici che ne fanno parte.

La sezione è predisposta per richiamare - attraverso delle query - i contenuti che sono stati pubblicati sul sito web.

In alcuni casi, però, le query impostate di default potrebbero non essere sufficienti a mostrare i contenuti nella maniera più efficace per l'Ente.

Pubblichiamo qui l'elenco delle correzioni più frequenti che ci sono state segnalate:

Questa sezione raccoglie tutti i documenti prodotti dall’ente, classificati per tipologia. Ogni documento dovrebbe finire qui dentro, e può essere eventualmente collegato a contenuti che stanno nelle altre sezioni. Si pensi ad esempio alla descrizione di un servizio: se per usufruirne è necessario compilare e presentare dei documenti, essi saranno inseriti nel nodo “Modulistica” e richiamati dalla scheda del servizio.

La voci del menù Documenti e dati fanno parte di un vocabolario controllato.

Ecco i riferimenti:

https://github.com/italia/daf-ontologie-vocabolari-controllati/blob/master/VocabolariControllati/classifications-for-documents/government-documents-types/government-documents-types.csvhttps://italia.github.io/design-comuni-prototipi/esempi/bootstrap-italia/template-documenti.html Vi consiglierei quindi di mantenerle il più possibile vicino al modello. Inoltre attenzione a inserire nel menù voci che corrispondono agli argomenti (e creerebbero quindi ambiguità).

Se volete nascondere una voce il procedimento è lo stesso utilizzato per altre sezioni (sezione "Restricted" oppure stato "Privato")

Ognuna delle tipologie di contenuto ha un attributo che consente di specificare l’argomento a cui quel contenuto si riferisce. Tutti i contenuti marcati con un certo argomento, vengono visualizzati aggregati nei contenitori “Argomenti”. La lista degli argomenti è definita dal Team Digitale nel documento “”. Ognuno degli argomenti fa riferimento ad Eurovocs, una collezione vocabolari controllati definiti a livello europeo. Ad esempio di veda la definizione dell’argomento .

Questo approccio basato sugli standard fa in modo che i concetti primitivi che sottostanno la struttura delle informazioni contenute nel sito possa essere compresi anche in altre lingue, rendendo i contenuti di un sito ricercabili anche in altre lingue.

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Con la release v2.2 è stata rilasciata una nuova , che cerca di rispondere alle richieste ed esigenze emerse negli ultimi mesi da parte delle diverse amministrazioni pubbliche.

I nuovi argomenti sono organizzati all'interno di 13 categorie principali:

• Ambiente

• Istruzione, cultura e sport

• Economia e finanze

• Energia

• Tematiche internazionali

• Giustizia, sistema giuridico e sicurezza pubblica

• Governo e settore pubblico

• Salute

• Popolazione e società

• Scienza e tecnologia

• Territorio

• Mobilità e trasporti

• Agricoltura e alimentazione

Nascondere un argomento

Per oscurare un argomento che non si utilizza, collocarsi sull'argomento specifico, cliccare sul pulsante "i" (Informazioni per l'editor) e modificare le sezione in Restricted.

Migrazione dei contenuti sulla nuova alberatura di argomenti (per installazioni precedenti)

La maggior parte degli argomenti precedenti sono stati ri-mappati in un argomento presente nel nuovo vocabolario, ad eccezione di "Comune" e Comunicazione". Questo significa che la maggior parte dei contenuti già taggati acquisiranno automaticamente il corrispondente argomento.

Dopo la migrazione:

• i contenuti taggati con "Comune" e Comunicazione" devono essere taggati nuovamente (se ancora di interesse)

• i "vecchi" argomenti rimarranno disponibili per i prossimi 6 mesi in modo da facilitare il processo di migrazione dei contenuti