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# Tech Assistant

## **A chi è rivolto**

Per il Responsabile per la Transizione Digitale (RTD) e il personale dell'ufficio IT.

Tech Assistant affianca l'RTD e l'ufficio IT nella gestione quotidiana e nella pianificazione strategica delle attività digitali dell'ente. Conosce le fonti ufficiali chiave per la trasformazione digitale della PA e le tiene aggiornate: linee guida AgID, Piano Triennale per l'Informatica, documentazione su ANPR, PDND, pagoPA, SPID e CIE.

## **Cosa fa**

#### **Supportare la pianificazione strategica**

Tech Assistant aiuta a redigere e aggiornare il Piano Triennale IT dell'ente, contribuisce alle sezioni del PIAO dedicate alla digitalizzazione e verifica lo stato di avanzamento rispetto agli obiettivi nazionali.

#### **Analizzare fornitori e offerte**

Confronta le soluzioni proposte dai fornitori, valuta la conformità agli standard di interoperabilità e verifica i requisiti di sicurezza informatica. Può analizzare documenti complessi (capitolati, offerte tecniche, SLA) e produrre un report comparativo su criteri definiti dall'ufficio.

#### **Rispondere a domande tecniche operative**

Gestisce le molte questioni tecniche che attraversano il lavoro quotidiano dell'ufficio IT, fornendo risposte puntuali e allineate al quadro normativo vigente.

#### **Apprendere dal contesto locale**

L'ufficio IT può caricare direttamente documenti e fogli di calcolo (inventario asset, parco fornitori, piano attività, configurazioni in essere) per rendere le risposte dell'assistente progressivamente più precise e contestualizzate.

#### **Gestire le segnalazioni dei dipendenti**

Tech Assistant riceve e traccia le segnalazioni inviate dai colleghi tramite Staff Assistant. Ogni segnalazione viene gestita con un sistema di ticketing integrato: l'ufficio IT può monitorare, assegnare e risolvere le richieste in modo ordinato.