Le istruzioni

Le istruzioni definiscono come l'assistente deve comportarsi. Sono regole operative scritte in linguaggio naturale, che guidano il modo in cui interpreta le richieste, produce i contenuti e gestisce situazioni specifiche.

La piattaforma include un set di istruzioni precaricate che coprono i comportamenti di base comuni a tutti gli enti. Ogni ente può modificarle o integrarle con le proprie regole operative, descrivendo i processi interni così come funzionano nella realtà. Più l'assistente conosce il contesto in cui opera, più le sue risposte risultano coerenti con i processi reali, riducendo la necessità di correggere o riformulare.

Creare una nuova istruzione

Durante la generazione, il sistema usa le direttive inserite per definire automaticamente:

• la lista delle funzioni utili all'esecuzione dell'istruzione;

• i metadati;

• una breve descrizione.

Queste informazioni aiutano l'assistente a eseguire correttamente l'istruzione.

Per creare una nuova istruzione, bisogna accedere alla sezione "Istruzioni" nel menu laterale e cliccare sul pulsante "Nuova istruzione".

Il processo è guidato: il funzionario descrive in parole proprie cosa deve fare l'istruzione, indica la knowledge base di riferimento ed eventuali istruzioni correlate già presenti. L'assistente genera una bozza che si può modificare o rigenerare e accompagna il funzionario fino alla configurazione dei metadati e all'anteprima finale.

Una volta salvata, l'istruzione è ricercabile per nome. Può essere attivata manualmente dalla sezione dedicata per avviare una conversazione in chat legata a quella specifica attività; in alternativa, sarà l'assistente a richiamarla autonomamente quando la richiesta lo richiede. Le istruzioni esistenti si possono scaricare, modificare o eliminare in qualsiasi momento.