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# Abilitare il cambio di stato manuale delle pratiche

{% hint style="danger" %}
Usa questa funzionalità con estrema attenzione. Il cambio manuale di stato non esegue le azioni automatiche collegate agli stati saltati: non avvia pagamenti, non protocolla, non invia notifiche intermedie. Una pratica portata forzatamente in stato "Protocollata" **non viene protocollata**; una portata oltre uno stato di pagamento **non genera la richiesta di pagamento**.
{% endhint %}

Nelle **Impostazioni avanzate** di ogni servizio è disponibile un'opzione che consente agli operatori di modificare manualmente lo stato di una pratica, al di fuori del normale flusso automatico.

## Come abilitarla

1. Vai su **Servizi** nel pannello di amministrazione.
2. Apri il servizio che vuoi configurare.
3. Seleziona la sezione **Impostazioni avanzate**.
4. Spunta la voce **Consenti agli operatori di cambiare manualmente lo stato di una pratica**.
5. Salva.

![](/files/9D8hmatx3flAQevAxenR)

## Come appare lato operatore

Quando la funzionalità è abilitata, gli operatori vedono un pannello **Cambio stato** nella colonna laterale durante la lavorazione della pratica. Da un menu a tendina possono selezionare direttamente uno degli stati disponibili per il servizio.

![](/files/vnMDG9CB2DNlxtZbaqlq)

## Cosa non fa il cambio manuale di stato

Il cambio di stato manuale **non sostituisce il flusso automatico**: sposta la pratica nello stato selezionato senza eseguire nessuna delle azioni intermedie previste dal flusso. In particolare:

* **Protocollazione** — portare la pratica in stato "Protocollata" non avvia la protocollazione. Se la pratica deve essere protocollata, il flusso automatico deve completarsi normalmente;
* **Pagamenti** — saltare uno stato di pagamento non genera la richiesta di pagamento e il cittadino non riceve le notifiche relative;
* **Integrazioni** — eventuali webhook o chiamate verso sistemi esterni collegati agli stati saltati non vengono inviate.

Il risultato è una pratica in uno stato avanzato ma con passaggi intermedi non completati. Sanare queste incongruenze richiede interventi manuali successivi.

{% hint style="warning" %}
Usa questa funzionalità solo per correggere pratiche bloccate o in stati anomali, dopo aver verificato con attenzione quali azioni intermedie vengono saltate e quali conseguenze comporta.
{% endhint %}